Chez C4S, nous attachons une grande importance à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous avons rendu le processus de retour aussi simple que possible pour vous. Si vous décidez de retourner un article dans les 30 jours suivant sa réception, nous garantissons un remboursement complet. Cela suppose que l'article soit inutilisé, qu'il soit dans l'état où vous l'avez reçu et que l'emballage d'origine ainsi que toutes les étiquettes associées soient intacts.
Veuillez noter que les droits de douane et les taxes d'importation payés initialement ne peuvent pas être remboursés en cas de retour. Le retour gratuit en dehors de l'Allemagne n'est pas possible.
Nous permettons un échange sans frais d'un article de même valeur.
Voici comment fonctionne le retour :
- Si vous avez commandé depuis l'Allemagne, une étiquette de retour DHL est incluse dans le colis. L'étiquette de retour se trouve dans la pochette rouge à l'extérieur du colis. Si vous avez commandé au sein de l'UE, renvoyez le colis à vos frais. Si vous avez commandé en dehors de l'UE, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande à info@crazy4sailing.com.
- Imprimez l'étiquette du colis ou collez-la directement sur le colis.
- Placez le formulaire de retour, qui se trouve dans une pochette de livraison rouge attachée au colis, dans le colis.
- Après que le colis a été accepté dans notre entrepôt, il faut un maximum de 7 jours pour que votre argent soit remboursé.
- Un échange est également possible sur demande, à condition que le montant du produit soit identique à celui du produit retourné.
Emballage de votre retour : Nous vous demandons, dans la mesure du possible, d'utiliser l'emballage d'origine et d'apposer l'étiquette de retour de manière bien visible. Si cela n'est pas possible, veuillez utiliser une pochette d'expédition ou un carton approprié dans lequel tous les articles à retourner peuvent être placés. Pour éviter des frais d'expédition inutilement élevés, choisissez un emballage compact et assurez-vous qu'il n'y a plus d'anciennes étiquettes d'expédition sur le colis. Placez les articles dans leur emballage d'origine avec le bon de retour dans le colis et fermez-le soigneusement.
Retour de vos articles : Collez l'étiquette de retour bien en vue sur le colis. S'il s'agit d'un enlèvement par coursier, remettez la facture des marchandises au coursier. Si un numéro de compte est nécessaire pour l'enlèvement, vous le trouverez sur l'étiquette d'expédition. Renvoyez le colis à l'adresse indiquée.
Réception du remboursement : Après réception et vérification de votre retour, le remboursement – si applicable – sera effectué dans un délai de 7 jours. Veuillez noter que nous remboursons uniquement le prix de l'article et non les frais d'expédition éventuellement encourus pour la commande.