Retours

Chez C4S, nous attachons une grande importance à votre entière satisfaction avec votre achat. C'est pourquoi nous avons rendu le processus de retour aussi simple que possible pour vous. Si vous décidez de retourner un article dans les 30 jours suivant sa réception, nous garantissons un remboursement complet. Cela suppose que l'article est inutilisé, dans l'état où vous l'avez reçu, et que l'emballage d'origine ainsi que toutes les étiquettes associées sont intacts.

Veuillez noter que les droits de douane et taxes initialement payés ne peuvent pas être remboursés lors d'un retour. Le retour gratuit en dehors de l'Allemagne n'est pas possible.

Nous permettons un échange sans frais d'un article de même prix. 

Comment fonctionne le retour :

1. Enregistrement du retour :
   Pour commencer votre retour, veuillez utiliser notre portail de retour :
   Portail de retour

   Si vous avez passé votre commande depuis l'Allemagne, vous recevrez à la fin du processus une étiquette de retour DHL et un bon de retour à télécharger.

2. Emballage du retour :
   Si possible, veuillez utiliser l'emballage d'origine pour le retour. Si cela n'est pas possible, utilisez un emballage d'expédition approprié dans lequel les articles retournés peuvent être placés en toute sécurité. Assurez-vous qu'aucune ancienne étiquette d'expédition n'est visible sur le colis. Placez les articles avec le bon de retour dans le colis et fermez-le en toute sécurité.

3. Conditions de retour :
   Veuillez noter que nous ne pouvons rembourser que les articles qui sont dans leur état d'origine. Un échange est également possible tant que l'article échangé a le même prix que l'article retourné.
   Important : Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les droits de douane et taxes éventuellement payés, le retour gratuit s'applique uniquement aux commandes en Allemagne.

4. Traitement et remboursement :
   Dès que votre retour est arrivé chez nous et a été vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours. Vous recevrez le prix d'achat des articles retournés, mais les frais de port initiaux ne peuvent pas être remboursés. Si votre commande initiale est inférieure au montant minimum pour la livraison gratuite, nous n'offrons pas de retour gratuit. Dans ce cas, un montant équivalent aux frais de port initiaux sera retenu lors du remboursement. Cependant, cela n'entraîne aucun coût supplémentaire pour vous.