Returneringer

Hos C4S lægger vi stor vægt på, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Derfor har vi gjort returprocessen så enkel som muligt for dig. Hvis du beslutter dig for at returnere en vare inden for 30 dage efter modtagelsen, garanterer vi en fuld tilbagebetaling. Dette forudsætter, at varen er ubrugt, i den tilstand, du modtog den, og at den originale emballage samt alle tilhørende etiketter er intakte.

Bemærk, at de oprindeligt betalte importafgifter og skatter ikke kan refunderes ved en returnering. Gratis returnering uden for Tyskland er ikke mulig.

Vi tillader en fragtfri ombytning af en vare til samme pris. 

Sådan fungerer returneringen:

1. Anmeld returnering:
   For at starte din returnering, brug venligst vores returportal:
   Returportal

   Hvis du har afgivet din ordre fra Tyskland, vil du i slutningen af processen modtage en DHL-returlabel og en returseddel til download.

2. Emballering af returneringen:
   Hvis det er muligt, bedes du bruge den originale emballage til returneringen. Hvis dette ikke er muligt, brug en passende forsendelsesemballage, hvor de returnerede varer kan være sikkert. Sørg for, at der ikke er gamle forsendelsesetiketter synlige på pakken. Læg varerne inklusive retursedlen i pakken og luk den sikkert.

3. Betingelser for returnering:
   Bemærk, at vi kun kan refundere varer, der er i deres oprindelige tilstand. En ombytning er også mulig, så længe ombytningsvaren har samme pris som den returnerede vare.
   Vigtigt: Vi kan desværre ikke refundere eventuelle betalte importafgifter og skatter, og gratis returnering gælder kun for ordrer inden for Tyskland.

4. Behandling og tilbagebetaling:
   Så snart din returnering er modtaget og kontrolleret, vil tilbagebetalingen blive behandlet inden for 14 dage. Du modtager købsprisen for de returnerede varer, men de oprindelige forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis din oprindelige ordre er under minimumsbeløbet for gratis forsendelse, tilbyder vi ikke gratis returnering. I dette tilfælde vil et beløb svarende til de oprindeligt betalte forsendelsesomkostninger blive tilbageholdt ved tilbagebetalingen. Der opstår dog ingen ekstra omkostninger for dig.