Retouren

Wir bei C4S legen großen Wert darauf, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Deshalb haben wir den Rückgabeprozess für Sie so unkompliziert wie möglich gestaltet. Sollten Sie sich entscheiden, einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden, garantieren wir eine vollständige Erstattung. Dies setzt voraus, dass der Artikel unbenutzt ist, sich in dem Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben, und dass die Originalverpackung sowie alle zugehörigen Etiketten intakt sind.

Bitte beachten Sie, dass bei einer Rücksendung die ursprünglich gezahlten Einfuhrzölle und Steuern nicht erstattet werden können. Kostenloser Rückversand außerhalb von Deutschland ist nicht möglich.

Wir erlauben einen frachtfreien Umtausch eines gleichpreisigen Artikels. 

So funktioniert die Rücksendung:

1. Rücksendung anmelden:
   Um Ihre Rücksendung zu starten, nutzen Sie bitte unser Retourenportal:
   Retourenportal

   Wenn Sie Ihre Bestellung aus Deutschland aufgegeben haben, erhalten Sie am Ende des Prozesses ein DHL-Retourenlabel und einen Retoureschein zum Download.

2. Verpackung der Rücksendung:
   Wenn möglich, verwenden Sie bitte die Originalverpackung für die Rücksendung. Sollte dies nicht möglich sein, nutzen Sie eine geeignete Versandverpackung, in der die zurückgesendeten Artikel sicher Platz finden. Achten Sie darauf, dass keine alten Versandetiketten mehr auf dem Paket sichtbar sind. Legen Sie die Artikel inklusive des Retourescheins in das Paket und verschließen Sie es sicher.

3. Rücksendebedingungen:
   Bitte beachten Sie, dass wir nur Artikel erstatten können, die sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden. Ein Umtausch ist ebenfalls möglich, solange der Umtauschartikel denselben Preis wie der zurückgeschickte Artikel hat.
   Wichtig: Wir können leider keine Erstattung für eventuell gezahlte Einfuhrzölle und Steuern gewähren, und der kostenlose Rückversand gilt nur für Bestellungen innerhalb Deutschlands.

4. Bearbeitung und Rückerstattung:
   Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und überprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen veranlasst. Sie erhalten den Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel, jedoch können die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.