Retouren

Bij C4S hechten we veel waarde aan jouw volledige tevredenheid met je aankoop. Daarom hebben we het retourproces zo eenvoudig mogelijk voor je gemaakt. Als je besluit een artikel binnen 30 dagen na ontvangst terug te sturen, garanderen we een volledige terugbetaling. Dit vereist dat het artikel ongebruikt is, zich in de staat bevindt waarin je het hebt ontvangen, en dat de originele verpakking en alle bijbehorende labels intact zijn.

Houd er rekening mee dat bij een retourzending de oorspronkelijk betaalde invoerrechten en belastingen niet kunnen worden terugbetaald. Gratis retourzending buiten Duitsland is niet mogelijk.

We staan een kosteloze omruiling van een artikel met dezelfde prijs toe. 

Zo werkt de retourzending:

1. Retourzending aanmelden:
   Om je retourzending te starten, gebruik je ons retourenportaal:
   Retourenportaal

   Als je je bestelling vanuit Duitsland hebt geplaatst, ontvang je aan het einde van het proces een DHL-retourlabel en een retourformulier om te downloaden.

2. Verpakking van de retourzending:
   Gebruik indien mogelijk de originele verpakking voor de retourzending. Als dit niet mogelijk is, gebruik dan een geschikte verzendverpakking waarin de geretourneerde artikelen veilig passen. Zorg ervoor dat er geen oude verzendlabels meer zichtbaar zijn op het pakket. Plaats de artikelen inclusief het retourformulier in het pakket en sluit het goed af.

3. Retourvoorwaarden:
   Houd er rekening mee dat we alleen artikelen kunnen terugbetalen die zich in hun oorspronkelijke staat bevinden. Een omruiling is ook mogelijk, zolang het omgeruilde artikel dezelfde prijs heeft als het geretourneerde artikel.
   Belangrijk: Helaas kunnen we geen terugbetaling bieden voor eventueel betaalde invoerrechten en belastingen, gratis retourzending geldt alleen voor bestellingen binnen Duitsland.

4. Verwerking en terugbetaling:
   Zodra je retourzending bij ons is aangekomen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 14 dagen in gang gezet. Je ontvangt de aankoopprijs van de geretourneerde artikelen, maar de oorspronkelijke verzendkosten kunnen niet worden terugbetaald. Als je oorspronkelijke bestelling onder de minimum bestelwaarde voor gratis verzending ligt, bieden we geen gratis retourzending aan. In dat geval wordt bij de terugbetaling een bedrag ter hoogte van de oorspronkelijk betaalde verzendkosten ingehouden. Er ontstaan echter geen extra kosten voor jou.