Devoluciones

En C4S valoramos mucho que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso hemos hecho el proceso de devolución lo más sencillo posible para ti. Si decides devolver un artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción, garantizamos un reembolso completo. Esto requiere que el artículo esté sin usar, en el estado en que lo recibiste, y que el embalaje original y todas las etiquetas asociadas estén intactos.

Ten en cuenta que en una devolución no se pueden reembolsar los aranceles de importación y los impuestos pagados originalmente. No es posible el envío de devolución gratuito fuera de Alemania.

Permitimos un cambio sin costo de un artículo de igual precio. 

Así funciona la devolución:

1. Registrar devolución:
   Para iniciar tu devolución, utiliza nuestro portal de devoluciones:
   Portal de devoluciones

   Si realizaste tu pedido desde Alemania, recibirás al final del proceso una etiqueta de devolución de DHL y un comprobante de devolución para descargar.

2. Embalaje de la devolución:
   Si es posible, utiliza el embalaje original para la devolución. Si esto no es posible, usa un embalaje de envío adecuado en el que los artículos devueltos quepan de manera segura. Asegúrate de que no haya etiquetas de envío antiguas visibles en el paquete. Coloca los artículos junto con el comprobante de devolución en el paquete y ciérralo de manera segura.

3. Condiciones de devolución:
   Ten en cuenta que solo podemos reembolsar artículos que estén en su estado original. Un cambio también es posible, siempre que el artículo de cambio tenga el mismo precio que el artículo devuelto.
   Importante: Lamentablemente, no podemos otorgar reembolsos por los aranceles de importación y los impuestos que se hayan pagado, el envío de devolución gratuito solo se aplica a pedidos dentro de Alemania.

4. Procesamiento y reembolso:
   Tan pronto como tu devolución haya llegado y sido revisada, el reembolso se procesará dentro de 14 días. Recibirás el precio de compra de los artículos devueltos, pero no se pueden reembolsar los costos de envío originales. Si tu pedido original está por debajo del valor mínimo para el envío gratuito, no ofrecemos devolución gratuita. En este caso, se retendrá un monto equivalente a los costos de envío originales pagados. Sin embargo, no incurrirás en costos adicionales.