Devoluciones

En C4S valoramos mucho que esté completamente satisfecho con su compra. Por eso, hemos hecho el proceso de devolución lo más sencillo posible para usted. Si decide devolver un artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción, garantizamos un reembolso completo. Esto requiere que el artículo no haya sido usado, se encuentre en el estado en que lo recibió y que el embalaje original y todas las etiquetas asociadas estén intactos.

Por favor, tenga en cuenta que en caso de una devolución, no se pueden reembolsar los aranceles e impuestos de importación pagados originalmente. No es posible el envío de devoluciones gratuito fuera de Alemania.

Permitimos un cambio sin costo de un artículo del mismo precio. 

Así funciona la devolución:

1. Registrar devolución:
   Para iniciar su devolución, utilice nuestro portal de devoluciones:
   Portal de devoluciones

   Si realizó su pedido desde Alemania, al final del proceso recibirá una etiqueta de devolución de DHL y un comprobante de devolución para descargar.

2. Embalaje de la devolución:
   Si es posible, utilice el embalaje original para la devolución. Si esto no es posible, use un embalaje de envío adecuado en el que los artículos devueltos puedan caber de manera segura. Asegúrese de que no haya etiquetas de envío antiguas visibles en el paquete. Coloque los artículos junto con el formulario de devolución en el paquete y ciérrelo de manera segura.

3. Condiciones de devolución:
   Por favor, tenga en cuenta que solo podemos reembolsar artículos que se encuentren en su estado original. Un cambio también es posible, siempre que el artículo de cambio tenga el mismo precio que el artículo devuelto.
   Importante: Lamentablemente, no podemos ofrecer un reembolso por los aranceles de importación y los impuestos que se hayan pagado, y el envío de devolución gratuito solo es válido para pedidos dentro de Alemania.

4. Edición y reembolso:
   Tan pronto como hayamos recibido y revisado su devolución, se procesará el reembolso dentro de los 7 días. Recibirá el precio de compra de los artículos devueltos, sin embargo, no se pueden reembolsar los costos de envío originales.